當家人因住院、手術、疾病或短暫失能而需要他人協助時，許多家庭會考慮聘請短期看護。不過，在安排服務的過程中，不少人也會疑惑：「只有照顧幾天，也需要簽約嗎？」

是否必須簽訂正式契約，會依服務提供者的性質、照護地點及服務方式而有所不同。若服務是由依法設立的長照機構提供，原則上應依法簽訂書面契約；若是其他私人媒合或個別委任，也建議將雙方談妥的內容以書面、電子文件或可保存的訊息記錄下來。

即使服務時間只有幾天，明確的書面約定仍能減少認知落差，保障被照顧者、家屬及看護人員三方權益。

為什麼短期看護也建議簽約？

短期看護雖然服務天數不長，但照護過程仍涉及患者安全、個人隱私、服務費用及工作責任。如果雙方只透過口頭約定，日後可能因服務項目、工作時間、加班費或臨時取消等問題產生爭議。

透過契約或委託文件，可以清楚載明照護地點、服務期間、每日時數、工作內容、收費標準、付款方式及終止服務規定。當患者情況臨時改變，或看護無法繼續服務時，也能依照事先約定的方式處理。

簽約的目的不是增加手續，而是讓雙方知道各自應負責的事項，避免服務開始後才發現彼此期待不同。

短期看護適合哪些情況？

短期看護主要適合在特定期間內需要生活協助、陪伴或安全照護的人士，常見情況包括：

• 住院期間需要陪病及日常生活協助

• 手術後短期行動不便，需要協助起居

• 出院後仍需一段時間休養與復原

• 長者暫時無法獨立生活

• 主要照顧者出差、返鄉或臨時無法照顧

• 家屬需要休息，希望安排替代照護

• 外籍家庭看護工休假或暫時無法提供服務

• 患者等待入住機構或安排長期看護期間，需要過渡性照顧

服務時間可依實際需求安排，可能只有數小時、數天，也可能持續數週。安排前應先說明患者的疾病狀況、行動能力、認知情形及日常需求，讓服務單位評估所需人力與適合的照護方式。

短期看護契約應包含哪些內容？

一份完整的短期看護契約，應讓服務內容與費用清楚透明。簽約前可確認以下事項：

一、服務期間與照護地點

 

契約應載明服務開始及結束日期、每日工作時段，以及照護地點是在醫院、患者住家或其他場所。

若屬二十四小時陪伴，也要確認看護的休息時間、夜間工作內容及是否需要安排輪班人員，避免因長時間工作造成過度疲勞。

二、服務內容與工作範圍

應清楚列出看護需要提供的服務，例如協助進食、穿脫衣物、沐浴、如廁、更換尿布、翻身、上下床、移位、陪同散步及環境簡易整理等。

若患者有失智、長期臥床、吞嚥困難、夜間活動或跌倒風險，也應在服務開始前主動告知，確認看護是否具有相關經驗。

一般生活照護與專業醫療行為的範圍不同。涉及傷口處置、管路照護、藥物調整或其他醫療事項時，應先確認是否需要由護理師或其他合格醫事人員執行，不宜要求一般看護自行判斷。

三、費用與付款方式

 

契約應載明計費方式、服務總額、付款時間及可接受的付款方法，同時確認費用是否包含交通、餐費、住宿或其他支出。

也要了解夜間、假日、春節、臨時延長服務或增加特殊照護內容時，是否需要另外收費。若服務單位要求支付訂金，應索取收據或付款證明，並確認取消服務時的退費規定。

四、取消、延期及提前終止規定

患者可能因提前出院、延後手術、病況改變或其他因素而取消服務，因此契約應載明取消期限、退款方式及可能產生的費用。

同時也要確認看護人員若臨時請假、遲到或無法到班，服務單位是否會安排替代人力，以及家屬可否因服務不符合約定而要求更換人員。

五、緊急事故處理方式

契約或照護計畫中，可留下家屬緊急聯絡方式、常用醫療院所及患者的重要健康資訊。

若服務期間發生跌倒、嗆咳、意識改變、呼吸不適或其他緊急狀況，看護應先依情況尋求醫療協助，並立即通知家屬及服務單位。雙方也應事先確認通報與送醫流程。

六、個人資料與隱私保護

看護服務可能接觸患者的病歷、用藥、家庭環境及其他個人資料，因此應確認服務單位如何保存與使用相關資訊。

未經患者或家屬同意，不應任意拍攝、公開或轉傳患者影像及隱私資料。若家中設有監視設備，也建議事先告知服務人員，避免產生不必要的爭議。

簽約前應提供哪些患者資訊？

為了讓服務單位安排合適人選，家屬應如實提供患者的基本狀況，包括：

• 疾病史、手術史及過敏史

• 目前用藥與服藥時間

• 行動能力及是否需要移位

• 是否使用輪椅、助行器或其他輔具

• 進食方式及是否有吞嚥困難

• 排泄、沐浴與夜間照護需求

• 認知狀況及是否有失智、躁動或走失風險

• 是否有傷口、導管或其他特殊照護需求

• 緊急聯絡人及常用醫療院所

若家屬隱瞞重要資訊，可能導致服務單位安排錯誤的人力，也可能增加患者與看護的安全風險。

短期看護可以轉為長期看護嗎？

如果患者在短期照護結束後仍無法恢復生活自理能力，可以與服務單位討論轉為長期看護。若原有看護適任且雙方相處良好，延續原有照護人員有助於維持服務穩定，也能減少患者重新適應陌生人員的壓力。

不過，服務期間延長後，照護需求、排班方式與費用可能隨之改變，因此仍應重新確認契約內容，不宜只沿用原本的口頭約定。

若患者預期需要六個月以上的生活協助，家屬也可洽詢所在地長期照顧管理中心或撥打1966長照專線，了解是否符合居家服務、喘息服務、專業服務、交通接送或輔具等長照資源的申請資格。

如何選擇可靠的短期看護服務機構？

建議選擇合法立案、收費透明且管理制度完善的服務單位。正式委託前，可先確認機構基本資料、服務人員資格、媒合流程、替代人力及申訴管道。

可靠的服務單位通常會先了解患者狀況，再依照照護難度安排合適人員，而不是只詢問服務日期與地點。對於服務範圍、收費及責任，也應願意清楚說明並提供書面文件。

如果對方拒絕提供契約、費用說明不清、要求將大額款項匯入不明私人帳戶，或無法交代服務人員背景，家屬應提高警覺並審慎評估。